La transformación digital se produce cuando las organizaciones integran tecnologías digitales en todos sus procesos. Esto les permite a las empresas crecer y competir adaptándose a mercados dinámicos y ofreciendo un mejor servicio a sus clientes.
Digitización: el proceso de convertir información y documentos que están en formatos analógicos a formatos digitales.
Digitalización: el proceso de incorporar tecnologías digitales en los procesos de negocio existentes.
Transformación digital: un cambio radical de la experiencia de cliente, los modelos de negocio y las operaciones. Se trata de encontrar nuevas formas de ofrecer valor, generar ingresos y mejorar la eficiencia.
Innovación del negocio y transformación digital.
Hoy en día, los negocios se enfrentan a una competencia y una exigencia de los clientes cada vez mayores. Un objetivo clave de las iniciativas de transformación digital es ayudar a los líderes y equipos de negocios a optimizar sus operaciones y hacerlas más competitivas. Las nuevas tecnologías (que se analizan más adelante) tienen un papel fundamental en el impulso de la transformación, pero también lo tienen los procesos y modelos de negocio, la cultura organizacional y la disposición para el cambio.
Cualquier plan de transformación debe contemplar estas tres áreas:
- Reinvención de procesos de negocios: esto consiste en modificar y adecuar los procesos y flujos de trabajo esenciales –que suelen tener una larga trayectoria– para responder a los objetivos de negocio cambiantes, a la competencia y a las exigencias del cliente, a menudo mediante la automatización de procesos. Aunque los términos se emplean frecuentemente como sinónimos, la transformación digital es una parte de la reinvención del negocio –crea una estructura tecnológica conectada que sustenta y facilita los cambios en los procesos–.
- Cambio del modelo de negocio: el cambio de los procesos de negocio se centra en los flujos de trabajo y las áreas del negocio vinculadas a las tareas, mientras que el cambio del modelo de negocio busca modificar los elementos fundamentales de cómo se entrega valor en una industria determinada. En esencia, las empresas utilizan la transformación digital para alterar los modelos de negocio tradicionales..
- Transformación cultural: Una transformación digital exitosa requiere una alineación con la cultura y los valores de la organización. Si la fuerza laboral pierde la confianza en la cultura corporativa, puede afectar negativamente a su productividad, iniciativa y bienestar. Una adopción lenta o resistente de las nuevas tecnologías digitales puede impedir el logro de los objetivos y provocar una disminución de la competitividad, los ingresos y el valor de marca.
La transformación tecnológica conlleva la transformación de negocio
La transformación digital está sostenida por algunas de estas tecnologías centrales y nuevas:
ERP moderno y tecnologías de base de datos
Una solución de ERP en la nube que usa tecnología de base de datos in-memory es altamente escalable y adaptable. Esto es crucial porque el ERP es el “cerebro” de la transformación digital del negocio. El ERP integra todos los procesos clave para gestionar una empresa (como finanzas, recursos humanos, fabricación y cadena de suministro) en un solo sistema. Además, cuando un ERP moderno se potencia con tecnologías de IA, puede no solo manejar y procesar Big Data, sino también analizarlo y aprender de él.
Analíticas avanzadas.
Los datos solo aportan valor si se utilizan y comprenden. Mediante algoritmos de IA y machine learning, las analíticas avanzadas ofrecen informes detallados, precisos y accionables con información estratégica. Las empresas también pueden personalizar las configuraciones de análisis de datos según sus necesidades. Esto les permite a los líderes de negocio actuar con rapidez y determinación, ya sea para aprovechar una oportunidad o para responder a un riesgo.
Conectividad en la nube
Un componente esencial para el éxito de la transformación digital y el despliegue de redes de IoT y sistemas de negocio conectados es la infraestructura basada en la nube. Esta infraestructura permite a las organizaciones acceder de forma centralizada y bajo demanda a todos los sistemas, activos y datos, y escalarlos según las necesidades. También facilita el cambio o la automatización rápida de los flujos de trabajo, lo que ayuda a respaldar las prioridades de negocio y los modelos operativos que se modifican con rapidez. Según Forrester, a partir de 2021, casi el 60% de las empresas de América del Norte se apoyan en plataformas en la nube, lo que supone cinco veces más que hace solo cinco años.
Soluciones de IA y machine learning
La IA y el machine learning se desarrollaron junto con el Big Data. Para procesar y comprender el Big Data, se requiere el poder de la IA y el machine learning. Para que la IA y el machine learning produzcan resultados precisos y relevantes, ambos necesitan data sets lo bastante amplios para respaldar un aprendizaje y un análisis robustos. La relación entre el Big Data, la IA y las analíticas es clave para el negocio y la transformación digital, que impulsan la planificación predictiva y la automatización reactiva.
Internet de las cosas
Los datos digitales se transmiten entre los dispositivos y las máquinas de una red de IoT. El rendimiento y la eficiencia se optimizan mediante el análisis de los registros de las máquinas y los informes de mantenimiento. Los sistemas de negocio con IA buscan continuamente patrones, tendencias y correlaciones en esta información. Esta información estratégica facilita el mantenimiento predictivo y los flujos de trabajo automatizados, que mejoran la eficiencia y la productividad a medida que las aplicaciones de aprendizaje automático “aprenden” de los datos de IoT.
Robótica y automatización robótica de procesos (RPA)
La robótica y la RPA tienen en común que emplean procesos automatizados para llevar a cabo tareas predefinidas o repetitivas. Los dispositivos robóticos se componen de piezas mecánicas móviles que se configuran para realizar actividades físicas específicas. Los procesos de RPA se programan y automatizan de forma similar, pero existen como procesos de software en vez de como dispositivos físicos, y las actividades que realizan son de tipo administrativo.
Escríbenos y te ayudaremos a transformar tu negocio para hacerlo más competitivo adaptándolo al siglo XXI.